Predajca jazdených automobilov

Kód kvalifikácie

C5223011-00840

Úroveň SKKR

4

SK ISCO-08

5223011

Sektorová rada

Automobilový priemysel a strojárstvo

Viac informácií o karte kvalifikácií je uvedených tu:PDF
Vedomosti
definovať zásady bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci
popísať základné zásady obchodovania s motorovými vozidlami
charakterizovať automobilový trh a trh s jazdenými vozidlami
popísať konštrukcie motorových vozidiel, ako aj ich údržby a opravy
popísať štruktúru obchodného rozhovoru a jeho cieľavedomé vedenie
definovať druhy financovania a možnosti poistenia
identifikovať právne a legislatívne predpisy v súvislosti s prihlásením a užívaním motorového vozidla
definovať postup pri spracovaní objednávky, vypracovaní kúpnej zmluvy a vyhotovení faktúry
definovať postup pri objednaní vozidla a jeho dodaní
identifikovať rôzne formy popredajnej starostlivosti o zákazníka
identifikovať továrenské znaky originality
Zručnosti
dodrživať zásady bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci
posúdiť technický stav vykupovaného vozidla v súlade s počtom najazdených kilometrov, opotrebením a údajmi uvedenými v servisnej knižke a histórii servisných opráv
ovládať prácu s počítačom na úrovni osvedčenia ECDL
vytvárať a budovať vzťah so zákazníkom
viesť cieľavedome obchodný rozhovor
prezentovať vozidlo v závislosti na potrebe zákazníka
realizovať predvádzaciu jazdu s predávaným jazdeným vozidlom zážitkovou formou
realizovať skúšobnú jazdu so zameraním na zistenie technického stavu vykupovaného vozidla
realizovať výkup vozidla s návrhom výkupnej ceny na základe jeho technického stavu, veku a najazdeným kilometrom
zisťovať potreby zákazníka a navrhovať mu optimálne riešenie
riešiť námietky zákazníka a uzatvárať obchod
realizovať odovzdanie vozidla v spojení s predvedením jeho ovládania
vytvárať cenové ponuky na výkup automobilu
prezentovať produktové informácie a ich úžitkovú hodnotu
Kompetencie
schopnosť komunikovať s ľuďmi
schopnosť nadväzovať nové a udržiavať získané vzťahy so zákazníkmi
schopnosť argumentovať a vyjednávať s ľuďmi
zodpovednosť pri plnení úloh a záväzkov
samostatnosť v rozhodovaní a pri hľadaní riešení v obchodných situáciách
samostatnosť pri prezentovaní

Hodnotená spôsobilosť

  • definovať zásady bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci
  • dodrživať zásady bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci
  • popísať základné zásady obchodovania s motorovými vozidlami
  • charakterizovať automobilový trh a trh s jazdenými vozidlami
  • popísať konštrukcie motorových vozidiel, ako aj ich údržby a opravy
  • identifikovať právne a legislatívne predpisy v súvislosti s prihlásením a užívaním motorového vozidla
  • prezentovať produktové informácie a ich úžitkovú hodnotu
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
popísať základné zásady z oblasti bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri manipulácii s motorovými vozidlami, ich údržbou a prevádzkoupísomná metóda
vysvetliť podstatu podnikateľskej činnosti v oblasti obchodovania s motorovými vozidlamiústna metóda
popísať automobilový trh všeobecne a charakterizoval jeho zloženie na Slovenskuústna metóda
vybrať si jednu automobilovú značku, popísal jej postavenie na trhuústna metóda
vysvetliť zameranie CI značky a popísal spôsob jej aplikácie v praxi na príklade jednej značkyústna metóda
na zvolenom príklade vysvetliť základnú konštrukciu motorových vozidielústna metóda
popísať zásady správnej údržby a obsah základných servisných úkonovústna metóda

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť každé uvedené kritérium hodnotenia minimálne na 70 %.

Hodnotená spôsobilosť

  • popísať štruktúru obchodného rozhovoru a jeho cieľavedomé vedenie
  • vytvárať a budovať vzťah so zákazníkom
  • viesť cieľavedome obchodný rozhovor
  • zisťovať potreby zákazníka a navrhovať mu optimálne riešenie
  • prezentovať vozidlo v závislosti na potrebe zákazníka
  • definovať postup pri spracovaní objednávky, vypracovaní kúpnej zmluvy a vyhotovení faktúry
  • vytvárať cenové ponuky na výkup automobilu
  • realizovať odovzdanie vozidla v spojení s predvedením jeho ovládania
  • ovládať prácu s počítačom na úrovni osvedčenia ECDL
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
opísať štruktúru obchodného rozhovoru a zameranie jednotlivých fázústna metóda
vymenovať produktovú paletu vybranej značkypraktické skúšanie
popísať charakteristické vlastnosti vybraného modelu a správne určil kombinácie jeho prevedenia a výbavypraktické skúšanie
predviesť na modelovej situácii správne vedenie obchodného rozhovoru so záujemcom o kúpu motorového vozidla; dokázal vytvoriť príjemnú a nenútenú atmosféru a nadviazal so zákazníkom rovnocenný vzťahpraktické skúšanie
identifikovať potreby a očakávania zákazníka od nového vozidla a na základe toho mu predstavil zodpovedajúci model, pritom dokáže vytvoriť príjemnú a nenútenú atmosféru a nadviaže so zákazníkom rovnocenný vzťahpraktické skúšanie
dokázať správne reagovať na námietky a otázky zákazníka a uzatvoriť s ním obchod formou kúpnej zmluvypraktické skúšanie
dokázať presvedčiť zákazníka o potreby kúpy nového automobilu a uzatvoriť s ním obchod formou kúpnej zmluvypraktické skúšanie
samostatne odprezentovať predvádzacie vozidlo so zameraním sa na jeho úžitkové vlastnosti s využitím informácií získaných od zákazníkapraktické skúšanie
vystaviť pre vybraného zákazníka osobnú ponuku, na základe toho vypracuje kúpnu zmluvupísomná metóda
pripraviť podklady pre vystavenie faktúry na kúpu motorového vozidlapraktické skúšanie
vytvoriť cenovú ponuku na výkup automobilu na základe stanoveného technického stavu, veku, najazdených kilometrov a ďalších relevantných parametrov vo vzťahu k trhovej hodnote vozidla, s využitím dostupných počítačových aplikáciípraktické skúšanie

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť každé uvedené kritérium hodnotenia minimálne na 70 %.

Hodnotená spôsobilosť

  • realizovať predvádzaciu jazdu s predávaným jazdeným vozidlom zážitkovou formou
  • riešiť námietky zákazníka a uzatvárať obchod
  • definovať druhy financovania a možnosti poistenia
  • definovať postup pri objednaní vozidla a jeho dodaní
  • identifikovať rôzne formy popredajnej starostlivosti o zákazníka
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
popísať postup pri príprave, realizácii a vyhodnotení predvádzacej jazdy so zameraním na vytvorenie zážitku pre zákazníka s využitím informácií o jeho potrebách a očakávaniachústna metóda
viesť modelový rozhovor so zákazníkom počas predvádzacej jazdypraktické skúšanie
vysvetliť zásady, ktoré predajca počas predvádzacej jazdy dodržiavaústna metóda
využiť výsledok predvádzacej jazdy na vyriešenie námietok zákazníka a uzatvorenie obchodupraktické skúšanie
vysvetliť zákazníkovi obsah kúpnej zmluvy a dohodnúť s ním podmienky dodaniaústna metóda
popísať možnosti financovania kúpy motorového vozidla a jeho poisteniapísomná metóda

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť každé uvedené kritérium hodnotenia minimálne na 70 %.

Hodnotená spôsobilosť

  • realizovať výkup vozidla s návrhom výkupnej ceny na základe jeho technického stavu, veku a najazdeným kilometrom
  • identifikovať továrenské znaky originality
  • posúdiť technický stav vykupovaného vozidla v súlade s počtom najazdených kilometrov, opotrebením a údajmi uvedenými v servisnej knižke a histórii servisných opráv
  • realizovať skúšobnú jazdu so zameraním na zistenie technického stavu vykupovaného vozidla
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
uviesť továrenské znaky originality na 3 vybraných modeloch automobilových značiek a ukázať ich umiestnenie na vozidleústna metóda
popísať postup pri výkupe vozidla a stanovení výkupnej cenyústna metóda
popísať postup pri realizácii skúšobnej jazdy od jej prípravy, statickej obhliadky vozidla, realizácie a vyhodnotenia zistených skutočnostíústna metóda
definovať miesta na vozidle, ktoré sú určujúce pre stanovenie súladu medzi vekom, najazdenými kilometrami a opotrebením vozidlaústna metóda
určiť výkupnú cenu vybraného vozidla na základe stanoveného technického stavu vozidla, jeho opotrebenia, veku a najazdeným kilometrompraktické skúšanie
realizovať obhliadku vozidla, posúdiť jeho technický a celkový stav; zistené skutočnosti spolu s návrhom výkupnej ceny prezentovať v modelovom rozhovore so zákazníkompraktické skúšanie

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť každé uvedené kritérium hodnotenia minimálne na 70 %.

Metodické usmernenia

Pre formálne vzdelávanie:

Zákon 245/2008 Z.z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon) a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, § 72-90 a §109-111.

Vyhláška 318/2008 Z.z. o ukončovaní štúdia na stredných školách v znení neskorších predpisov.

Pre neformálne vzdelávanie

Zákon 568/2009 Z.z. o celoživotnom vzdelávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, § 17 a § 18.