Predavač elektrotechniky a elektroniky
Kód kvalifikácie
C5223001-00752
Úroveň SKKR
4
SK ISCO-08
5223008
Sektorová rada
Obchod, marketing, gastronómia a cest. ruch
Viac informácií o karte kvalifikácií je uvedených tu:PDF
Vedomosti |
---|
pomenovať zásady bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, hygienické protipožiarne pravidlá a predpisy o preberaní a uskladnení tovarov |
vymenovať sortiment predávaný na úseku elektroniky a elektrotechniky |
definovať postupy pri prijímaní tovaru na sklad, pravidlá jeho vystavenia a techniky predaja sortimentu na oddelení elektrotechniky a elektroniky |
opísať kvalifikovanú poradenskú činnosť zákazníkovi |
charakterizovať spôsob inventarizácie tovaru na oddelení elektrotechniky a elektroniky |
popísať kontrolu kvality a množstva tovaru prijímaného na oddelenie |
Zručnosti |
---|
dodržiavať zásady BOZP a PO |
poskytovať zákazníkom podrobné informácie o ponúkanom tovare a jeho cene |
pripravovať tovar na danom oddelení na predaj a vystavovanie na predajnom mieste |
príjmať tovar v požadovanom množstve a kvalite na sklad |
participovať na čiastočných inventúrach |
vykonávať čiastočnú uzávierku pokladne resp. storná |
obsluhovať pokladňu, uskutočňovať pokladničné operácie, |
koordinovať činnosť oddelenia elektrotechniky a elektroniky v prípade neprítomnosti nadriadeného |
komunikovať so zákazníkom v slovenskom jazyku |
Kompetencie |
---|
samostatnosť v organizovaní a plánovaní práce |
schopnosť komunikovať s ľuďmi |
zodpovednosť za bezpečnosť, zdravie a hygienu pri práci |
schopnosť kultivovaného slovného prejavu |
samostatnosť a dôslednosť pri práci s pokladňou |
Hodnotená spôsobilosť
- vymenovať sortiment predávaný na úseku elektroniky a elektrotechniky
- definovať postupy pri prijímaní tovaru na sklad, pravidlá jeho vystavenia a techniky predaja sortimentu na oddelení elektrotechniky a elektroniky
- opísať kvalifikovanú poradenskú činnosť zákazníkovi
- charakterizovať spôsob inventarizácie tovaru na oddelení elektrotechniky a elektroniky
- popísať kontrolu kvality a množstva tovaru prijímaného na oddelenie
- obsluhovať pokladňu, uskutočňovať pokladničné operácie,
- príjmať tovar v požadovanom množstve a kvalite na sklad
- pripravovať tovar na danom oddelení na predaj a vystavovanie na predajnom mieste
- poskytovať zákazníkom podrobné informácie o ponúkanom tovare a jeho cene
- schopnosť kultivovaného slovného prejavu
- samostatnosť a dôslednosť pri práci s pokladňou
- schopnosť komunikovať s ľuďmi
- samostatnosť v organizovaní a plánovaní práce
Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
---|---|
opísať sortiment tovaru predávaného na oddelení elektrotechniky a elektroniky | ústna metóda |
definovať pravidlá a postupy pri jeho uskladnení, vystavovaní a pri predaji | ústna metóda |
vymenovať zásady vystavovania tovaru na predajnom mieste, metódy ako možno zvýšiť jeho predajnosť | ústna metóda |
predviesť ovládanie práce s pokladňou, postup vykonávania rôznych typov hotovostných a bezhotovostných operácií | praktické skúšanie |
demonštrovať odborné poradenstvo zákazníkovi pri výbere tovaru, uviedol príklad fungovania tovaru, charakterizoval jeho vlastnosti, predviedol manipuláciu s ním, poskytol správne a detailné informácie | ústna metóda |
predviesť postup pri reklamácii tovaru, identifikovať príslušné právne normy | praktické skúšanie |
predviesť riešenie rôznych situácií pri reklamácii tovaru | praktické skúšanie |
vyplniť príslušné doklady spojené s reklamáciou tovaru podľa platnej legislatívy | praktické skúšanie |
predviesť profesionálnu komunikáciu so zákazníkom pri sťažnostiach a reklamáciách tovaru v súlade s predpísanými normami | praktické skúšanie |
popísať spôsob riešenia konfliktnej situácie pri komunikácii so zákazníkom formu predaja a sortiment tovaru | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť uvedené kritériá hodnotenia minimálne na 70%.
Hodnotená spôsobilosť
- vykonávať čiastočnú uzávierku pokladne resp. storná
- pomenovať zásady bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, hygienické protipožiarne pravidlá a predpisy o preberaní a uskladnení tovarov
- participovať na čiastočných inventúrach
- zodpovednosť za bezpečnosť, zdravie a hygienu pri práci
- koordinovať činnosť oddelenia elektrotechniky a elektroniky v prípade neprítomnosti nadriadeného
- komunikovať so zákazníkom v slovenskom jazyku
- dodržiavať zásady BOZP a PO
Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
---|---|
identifikovať a opísať hygienické predpisy príjmu, skladovania, prezentácie a predaja tovaru na oddelení,príslušné právne predpisy a Zákon o ochrane spotrebiteľa | ústna metóda |
popísať princípy prác na čiastočných inventúrach | ústna metóda |
predviesť čiastočnú uzávierku pokladne resp. storná | praktické skúšanie |
popísať základné úlohy oddelenia elektrotechniky a elektroniky | ústna metóda |
predviesť rozhovor so zákazníkom v slovenskom jazyku | praktické skúšanie |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť uvedené kritériá hodnotenia minimálne na 70%.
Metodické usmernenia |
---|
Formálne vzdelávanie: Zákon 245/2008 Z.z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon) a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, § 72-90 a §109-111. Neformálne vzdelávanie: Zákon 568/2009 Z.z. o celoživotnom vzdelávaní a o zmene a doplnení niektorýcxh zákonov v znení neskorších predpisov, §17 a §18. |