Predavač elektrotechniky a elektroniky

Kód kvalifikácie

C5223001-00752

Úroveň SKKR

4

SK ISCO-08

5223008

Sektorová rada

Obchod, marketing, gastronómia a cest. ruch

Viac informácií o karte kvalifikácií je uvedených tu:PDF
Vedomosti
pomenovať zásady bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, hygienické protipožiarne pravidlá a predpisy o preberaní a uskladnení tovarov
vymenovať sortiment predávaný na úseku elektroniky a elektrotechniky
definovať postupy pri prijímaní tovaru na sklad, pravidlá jeho vystavenia a techniky predaja sortimentu na oddelení elektrotechniky a elektroniky
opísať kvalifikovanú poradenskú činnosť zákazníkovi
charakterizovať spôsob inventarizácie tovaru na oddelení elektrotechniky a elektroniky
popísať kontrolu kvality a množstva tovaru prijímaného na oddelenie
Zručnosti
dodržiavať zásady BOZP a PO
poskytovať zákazníkom podrobné informácie o ponúkanom tovare a jeho cene
pripravovať tovar na danom oddelení na predaj a vystavovanie na predajnom mieste
príjmať tovar v požadovanom množstve a kvalite na sklad
participovať na čiastočných inventúrach
vykonávať čiastočnú uzávierku pokladne resp. storná
obsluhovať pokladňu, uskutočňovať pokladničné operácie,
koordinovať činnosť oddelenia elektrotechniky a elektroniky v prípade neprítomnosti nadriadeného
komunikovať so zákazníkom v slovenskom jazyku
Kompetencie
samostatnosť v organizovaní a plánovaní práce
schopnosť komunikovať s ľuďmi
zodpovednosť za bezpečnosť, zdravie a hygienu pri práci
schopnosť kultivovaného slovného prejavu
samostatnosť a dôslednosť pri práci s pokladňou

Hodnotená spôsobilosť

  • vymenovať sortiment predávaný na úseku elektroniky a elektrotechniky
  • definovať postupy pri prijímaní tovaru na sklad, pravidlá jeho vystavenia a techniky predaja sortimentu na oddelení elektrotechniky a elektroniky
  • opísať kvalifikovanú poradenskú činnosť zákazníkovi
  • charakterizovať spôsob inventarizácie tovaru na oddelení elektrotechniky a elektroniky
  • popísať kontrolu kvality a množstva tovaru prijímaného na oddelenie
  • obsluhovať pokladňu, uskutočňovať pokladničné operácie,
  • príjmať tovar v požadovanom množstve a kvalite na sklad
  • pripravovať tovar na danom oddelení na predaj a vystavovanie na predajnom mieste
  • poskytovať zákazníkom podrobné informácie o ponúkanom tovare a jeho cene
  • schopnosť kultivovaného slovného prejavu
  • samostatnosť a dôslednosť pri práci s pokladňou
  • schopnosť komunikovať s ľuďmi
  • samostatnosť v organizovaní a plánovaní práce
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
opísať sortiment tovaru predávaného na oddelení elektrotechniky a elektronikyústna metóda
definovať pravidlá a postupy pri jeho uskladnení, vystavovaní a pri predajiústna metóda
vymenovať zásady vystavovania tovaru na predajnom mieste, metódy ako možno zvýšiť jeho predajnosťústna metóda
predviesť ovládanie práce s pokladňou, postup vykonávania rôznych typov hotovostných a bezhotovostných operáciípraktické skúšanie
demonštrovať odborné poradenstvo zákazníkovi pri výbere tovaru, uviedol príklad fungovania tovaru, charakterizoval jeho vlastnosti, predviedol manipuláciu s ním, poskytol správne a detailné informácieústna metóda
predviesť postup pri reklamácii tovaru, identifikovať príslušné právne normypraktické skúšanie
predviesť riešenie rôznych situácií pri reklamácii tovarupraktické skúšanie
vyplniť príslušné doklady spojené s reklamáciou tovaru podľa platnej legislatívypraktické skúšanie
predviesť profesionálnu komunikáciu so zákazníkom pri sťažnostiach a reklamáciách tovaru v súlade s predpísanými normamipraktické skúšanie
popísať spôsob riešenia konfliktnej situácie pri komunikácii so zákazníkom formu predaja a sortiment tovaruústna metóda

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť uvedené kritériá hodnotenia minimálne na 70%.

Hodnotená spôsobilosť

  • vykonávať čiastočnú uzávierku pokladne resp. storná
  • pomenovať zásady bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, hygienické protipožiarne pravidlá a predpisy o preberaní a uskladnení tovarov
  • participovať na čiastočných inventúrach
  • zodpovednosť za bezpečnosť, zdravie a hygienu pri práci
  • koordinovať činnosť oddelenia elektrotechniky a elektroniky v prípade neprítomnosti nadriadeného
  • komunikovať so zákazníkom v slovenskom jazyku
  • dodržiavať zásady BOZP a PO
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
identifikovať a opísať hygienické predpisy príjmu, skladovania, prezentácie a predaja tovaru na oddelení,príslušné právne predpisy a Zákon o ochrane spotrebiteľaústna metóda
popísať princípy prác na čiastočných inventúrachústna metóda
predviesť čiastočnú uzávierku pokladne resp. stornápraktické skúšanie
popísať základné úlohy oddelenia elektrotechniky a elektronikyústna metóda
predviesť rozhovor so zákazníkom v slovenskom jazykupraktické skúšanie

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť uvedené kritériá hodnotenia minimálne na 70%.

Metodické usmernenia

Formálne vzdelávanie:

Zákon 245/2008 Z.z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon) a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, § 72-90 a §109-111.

Neformálne vzdelávanie:

Zákon 568/2009 Z.z. o celoživotnom vzdelávaní a o zmene a doplnení niektorýcxh zákonov v znení neskorších predpisov, §17 a §18.