Predavač zmiešaného tovaru a domácich potrieb
Kód kvalifikácie
C5223001-00744
Úroveň SKKR
3
SK ISCO-08
5223001
Sektorová rada
Obchod, marketing, gastronómia a cest. ruch
Viac informácií o karte kvalifikácií je uvedených tu:PDF
| Vedomosti |
|---|
| opísať zásady komunikácie so zákazníkom |
| definovať pravidlá merchandisingu |
| definovať zásady tovaroznalectva |
| definovať hygienické štandardy predaja |
| vymenovať základné zmiešané tovary a tovary domácich potrieb |
| Zručnosti |
|---|
| aplikovať základné znalosti z tovaroznalectva |
| dodržiavať zásady BOZP, PO a hygieny predaja |
| komunikovať so zákazníkmi na požadovanej úrovni |
| obsluhovať zákazníkov v predajni zmiešaného tovaru a domácich potrieb |
| predvádzať ponúkaný tovar zákazníkom na požiadanie |
| vykonávať hotovostné a bezhotovostné platby pri predaji |
| vybavovať reklamácie a sťažnosti zo strany zákazníkov |
| Kompetencie |
|---|
| samostatnosť pri výkone definovaných činností |
| schopnosť orientovať sa na zákazníka |
| dôslednosť pri aplikácii odborných znalostí a dodržiavaní stanovených pravidiel |
Hodnotená spôsobilosť
- definovať hygienické štandardy predaja
- definovať pravidlá merchandisingu
- definovať zásady tovaroznalectva
- aplikovať základné znalosti z tovaroznalectva
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| popísať hygienické štandardy predaja | písomná metóda |
| popísať pravidlá merchandisingu | písomná metóda |
| popísať zásady tovaroznalectva | písomná metóda |
| spracovať úlohu podľa zadania z oblasti tovaroznalectva | písomná metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť všetky uvedené kritériá minimálne na 80%.
Hodnotená spôsobilosť
- opísať zásady komunikácie so zákazníkom
- komunikovať so zákazníkmi na požadovanej úrovni
- predvádzať ponúkaný tovar zákazníkom na požiadanie
- vybavovať reklamácie a sťažnosti zo strany zákazníkov
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| definovať zásady komunikácie so zákazníkom | ústna metóda |
| predviesť simulovanú komunikáciu so zákazníkom v štandardných a mimoriadnych situáciách | praktické skúšanie |
| predviesť určený tovar ako sa používa a ošetruje | praktické skúšanie |
| spracovať reklamáciu podľa zadania | praktické skúšanie |
| vybaviť sťažnosti zo strany zákazníkov podľa zadania | praktické skúšanie |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť všetky uvedené kritériá minimálne na 80%.
Hodnotená spôsobilosť
- dodržiavať zásady BOZP, PO a hygieny predaja
- vymenovať základné zmiešané tovary a tovary domácich potrieb
- obsluhovať zákazníkov v predajni zmiešaného tovaru a domácich potrieb
- vykonávať hotovostné a bezhotovostné platby pri predaji
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| určiť a predviesť predaj tovarov a tovarov domácich potrieb pri dodržaní BOZP a PO | praktické skúšanie |
| predviesť obsluhu zákazníkov v predajni zmiešaného tovaru a domácich potrieb | praktické skúšanie |
| predviesť prijatie hotovostnej platby pri predaji | praktické skúšanie |
| predviesť prijatie bezhotovostnej platby pri predaji | praktické skúšanie |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť všetky uvedené kritériá minimálne na 80%.
| Metodické usmernenia |
|---|
Zákon 568/2009 Z.z. o celoživotnom vzdelávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, §17 a §18. |
