Poradca klientov, Predajca bankových produktov pri priehradkách
Kód kvalifikácie
C3312001-00678
Úroveň SKKR
4
SK ISCO-08
3312001
Sektorová rada
Bankovníctvo, finančné služby a poisťovníctvo
Viac informácií o karte kvalifikácií je uvedených tu:PDF
| Vedomosti |
|---|
| opísať bankovníctvo všeobecne a bankové služby |
| vysvetliť základné bankové produkty a služby |
| opísať základné ochranné prvky bankoviek |
| opísať pravidlá prístupu a zaobchádzania s osobnými údajmi |
| definovať základné legislatívne ustanovenia pre zamedzenie prania špinavých peňazí a súvisiace právne predpisy |
| Zručnosti |
|---|
| dodržiavať BOZP a PO pri práci |
| poskytovať komplexné informácie a poradenstvo o produktoch a službách banky pre príslušný segment klientov |
| vypracovávať ponuky pre pridelený segment klientov |
| predávať produkty a služby banky vybranej skupine klientov |
| poskytnovať všetky základné informácie o ponúkaných produktoch a službách banky |
| zadávať informácie o klientovi a produktoch do informačného systému banky |
| vytvárať kompletnú dokumentáciu vyžadovanú legislatívou a bankou pri predaji jednotlivých produktov |
| zaobchádzať s PC a ovládať príslušné užívateľské programy |
| zaobchádzať s hotovosťou, vykonávať pokladničnú činnosť |
| komunikovať spisovne slovom aj písmom v slovenskom jazyku |
| Kompetencie |
|---|
| schopnosť komunikovať s ľuďmi |
| zodpovednosť za plnenie svojich úloh a povinností |
| schopnosť riešiť problémy a konfliktné situácie |
| schopnosť dôkladného výkonu práce, zmysel pre detail |
Hodnotená spôsobilosť
- opísať bankovníctvo všeobecne a bankové služby
- opísať základné ochranné prvky bankoviek
- vysvetliť základné bankové produkty a služby
- definovať základné legislatívne ustanovenia pre zamedzenie prania špinavých peňazí a súvisiace právne predpisy
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| popísať bankovníctvo a bankové služby označením správnej odpovede | písomná metóda |
| definovať bankové produkty | písomná metóda |
| vymenovať základné ochranné znaky bankoviek | písomná metóda |
| charakterizovať základné právne pojmy súvisiace s bankovou praxou a praním špinavých peňazí | písomná metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť uvedené kritériá hodnotenia minimálne na 70%.
Hodnotená spôsobilosť
- zaobchádzať s PC a ovládať príslušné užívateľské programy
- zadávať informácie o klientovi a produktoch do informačného systému banky
- opísať pravidlá prístupu a zaobchádzania s osobnými údajmi
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| predviesť prácu s PC a využitie vybraných užívateľských programov | praktické skúšanie |
| zadať informácie do informačného systému | praktické skúšanie |
| definovať základné ustanovenia zákona o ochrane osobných údajov (zákon 122/2013 Z.z.) | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť uvedené kritériá hodnotenia minimálne na 70%.
Hodnotená spôsobilosť
- poskytovať komplexné informácie a poradenstvo o produktoch a službách banky pre príslušný segment klientov
- vypracovávať ponuky pre pridelený segment klientov
- predávať produkty a služby banky vybranej skupine klientov
- poskytnovať všetky základné informácie o ponúkaných produktoch a službách banky
- komunikovať spisovne slovom aj písmom v slovenskom jazyku
- schopnosť komunikovať s ľuďmi
- schopnosť riešiť problémy a konfliktné situácie
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| samostatne a detailne spracovať ponuku bankových produktov podľa zadania | písomná metóda |
| predviesť prezentáciu bankových produktov klientovi pomocou PC | praktické skúšanie |
| predviesť predajný rozhovor zameraný na produkty a služby banky | praktické skúšanie |
| samostatne zanalyzovať problémovú situáciu a úspešne zvládnuť konflikt s klientom podľa zadania | ústna metóda |
| zvoliť vhodnú argumentáciu pri prezentácii a simulovanom predajnom rozhovore | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť uvedené kritériá hodnotenia minimálne na 70%.
Hodnotená spôsobilosť
- dodržiavať BOZP a PO pri práci
- opísať základné ochranné prvky bankoviek
- zaobchádzať s hotovosťou, vykonávať pokladničnú činnosť
- vytvárať kompletnú dokumentáciu vyžadovanú legislatívou a bankou pri predaji jednotlivých produktov
- schopnosť riešiť problémy a konfliktné situácie
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| vymenovať zásady práce s hotovosťou | ústna metóda |
| predviesť identifikáciu ochranných znakov bankoviek | praktické skúšanie |
| popísať proces vytvárania kompletnej dokumentácie vyžadovanej legislatívou a bankou pri predaji jednotlivých produktov | ústna metóda |
| vymenovať zásady BOZP a PO pri práci | písomná metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť uvedené kritériá hodnotenia minimálne na 70%.
| Metodické usmernenia |
|---|
|
Formálne vzdelávanie: Zákon 245/2008 Z.z. o výchove a vzdelávaní (školský zákon) a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, § 72-90 a §109-111. Neformálne vzdelávanie: Zákon 568/2009 Z.z. o celoživotnom vzdelávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, §17 a §18. Podmienkou získania kvalifikácie je ukončené minimálne úplné SŠ vzdelanie ekonomického alebo všeobecného vzdelania. |
