Sprievodca v cestovnom ruchu (okrem regionálneho sprievodcu)

Kód kvalifikácie

C5113002-00664

Úroveň SKKR

5

SK ISCO-08

5113002

Sektorová rada

Obchod, marketing, gastronómia a cest. ruch

Viac informácií o karte kvalifikácií je uvedených tu:PDF
Vedomosti
vysvetliť BOZP, PO a nakladanie s odpadmi v prírode
popísať zásady poskytovania prvej predlekárskej pomoci
popísať prezentačné techniky
popísať komunikačné techniky
vysvetliť metodiku prípravy sprievodcu cestovného ruchu na sprevádzanie akcie
popísať techniky práce so skupinou
popísať sprevádzanie osôb s osobitými požiadavkami
popísať postupy pre organizovanie, plánovanie, rozvoj a aktualizovanie sprevádzaných ciest, zdravotné a bezpečnostné predpisy, riešenie naliehavých a mimoriadnych situácií
pomenovať komerčné aspekty profesie sprievodcu cestovného ruchu
definovať princípy ekonomiky v podmienkach cestovného ruchu
popísať etiku práce profesie sprievodcu cestovného ruchu
popísať systém hodnotenia a kontroly kvality
charakterizovať zásady poskytovaných služieb v cestovnom ruchu
vysvetliť históriu z pohľadu periodizácie dejín a histórie umenia
popísať dejiny politického, spoločenského a hospodárskeho vývoja vybraného územia
špecifikovať dejiny umenia a architektúry, vývin slohových období, ich charakteristické prvky, významné stavebné pamiatky jednotlivých období a súčasnej architektúry
popísať archeológiu, dejiny umenia a architektúry vybraného územia
špecifikovať oblasti umenia, literatúry a jazykovedy, ľudové umenie, zvyky a obyčaje, folklór, tradície a mytológia vybraného územia
špecifikovať profánne a sakrálne historické a kultúrne pamiatky, národne kultúrne pamiatky, pamiatky hmotného a nehmotného kultúrneho dedičstva zahrnuté na zozname UNESCO, významné inštitúcie, pravidelné kultúrne podujatia vo vybranej oblasti
popísať legislatívu týkajúcu sa ochrany kultúrneho dedičstva a ochrany prírody
vymenovať významné súčasné a historické osobnosti pôsobiace vo vybranej oblasti, vrátane miestnych rodákov
vysvetliť periodizáciu dejín umenia, architektúry, kultúry a literatúry
popísať základy ekonomiky a hospodárstva cestovného ruchu vo svete, jeho význam a rozvoj, význam profesie sprievodcu cestovného ruchu, pozícia tejto profesie v službách cestovného ruchu, trvalo udržateľný rozvoj cestovného ruchu
vysvetliť geografiu a geológiu, prírodné dedičstvo, počasie, klímu a ekológiu vybraného územia
pomenovať oblasti hospodárstva, poľnohospodárstva, remesiel, priemyslu, služieb vybranej oblasti
popísať právny a politický systém, sociálnu demografiu, vzdelávací systém, systém sociálnej a zdravotnej starostlivosti, vedu a ich interkultúrne väzby vo vybranej oblasti
popísať možnosti vyžitia vo voľnom čase, typickej gastronómie vo vybranej oblasti
definovať históriu, dejiny umenia, architektúry, geografie, územného členenia, ekonomiky, sociálneho a politického systému, aktuálneho spoločenského diania na Slovensku
charakterizovať verejné a súkromné organizácie súvisiace s cestovných ruchom a profesiou sprievodcu cestovného ruchu v danej oblasti
špecifikovať právne aspekty profesie sprievodcu cestovného ruchu, právo duševného vlastníctva, elektronický obchod, ochrana hospodársky citlivých a osobných údajov
Zručnosti
zabezpečovať dodržiavanie BOZP, PO a pravidlá nakladania s odpadmi v prírode
reprezentovať územie (miesto, mesto, región a/alebo krajinu)
identifikovať možné riziká počas prehliadky alebo pobytu
viesť zverenú skupinu osôb v súlade s obsahovým zameraním prehliadky
podávať zrozumiteľný odborný výklad a prispôsobiť ho špecifickým požiadavkám sprevádzaných osôb
podávať výklad počas jazdy v dopravnom prostriedku
poskytovať výklad a komunikovať vo vybranom cudzom jazyku
sprevádzať skupinu osôb počas pešej prehliadky
spolupracovať s poskytovateľmi služieb a miestnymi autoritami v cieľovom mieste cestovného ruchu
spracovávať itinerár ako manuál pre sprevádzanie po zadanej trase pomocou digitálnych technológií
vyhľadávať a pracovať s rôznymi zdrojmi informácii na rozšírení vedomostí a zručností pre profesný rozvoj
poskytovať prvú predlekársku pomoc
Kompetencie
schopnosť viesť ľudí
samostatnosť pri prezentovaní
samostatnosť v organizovaní a plánovaní práce
schopnosť adaptability a flexibility v myslení
schopnosť samostatne riešiť a analyzovať problémy
schopnosť kultivovaného slovného prejavu
schopnosť prosociálneho správania

Hodnotená spôsobilosť

  • vysvetliť metodiku prípravy sprievodcu cestovného ruchu na sprevádzanie akcie
  • popísať etiku práce profesie sprievodcu cestovného ruchu
  • spracovávať itinerár ako manuál pre sprevádzanie po zadanej trase pomocou digitálnych technológií
  • reprezentovať územie (miesto, mesto, región a/alebo krajinu)
  • vyhľadávať a pracovať s rôznymi zdrojmi informácii na rozšírení vedomostí a zručností pre profesný rozvoj
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
charakterizovať a popísať metodiku topologickej a psycholgickej prípravy sprievodcu cestovného ruchuústna metóda
charakterizovať etiku profesie sprievodcu cestovného ruchuústna metóda
popísať zásady práce s informačnými zdrojmi a ich využívanie pri tvorbe trás a príprave programov výletov/zájazdov s akcentom na prípravu odborného výkladu pre činnosť sprievodcov cestovného ruchuústna metóda
popísať postup ako vypracovať itinerár, manuál pre sprevádzanie po zadanej traseústna metóda
vypracovať itinerár zájazdu/výletu na základe požiadaviek zadaniapísomná metóda
prezentovať spracovaný itinerár výletu/zájazdu na základe požiadaviek zadaniapraktické skúšanie
vysvetliť podstatu a potrebu autenticky prezentovať skutočnosti v rámci poskytovaného výkladuústna metóda
predviesť autentickú prezentáciu nadobudnutých poznatkov a vedomostí o histórii, pamätihodnostiach, významných osobnostiach, prírodnom a kultúrnom dedičstve, atraktivitách a lokalitách pre turizmus,voľný čas a šport formou pešej prehliadky a prehliadky v autobuse (príp. inom dopravnom prostriedku)praktické skúšanie
predviesť použitie rôznych zdrojov informácií pri príprave na vedenie skupiny (knihy, mapy, odborné periodiká, overené internetové pramene...) najmä počas odborného výkladu, ktorý bude sprievodca cestovného ruchu podávaťpraktické skúšanie

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.

Hodnotená spôsobilosť

  • viesť zverenú skupinu osôb v súlade s obsahovým zameraním prehliadky
  • poskytovať výklad a komunikovať vo vybranom cudzom jazyku
  • podávať zrozumiteľný odborný výklad a prispôsobiť ho špecifickým požiadavkám sprevádzaných osôb
  • podávať výklad počas jazdy v dopravnom prostriedku
  • popísať komunikačné techniky
  • popísať prezentačné techniky
  • spolupracovať s poskytovateľmi služieb a miestnymi autoritami v cieľovom mieste cestovného ruchu
  • charakterizovať verejné a súkromné organizácie súvisiace s cestovných ruchom a profesiou sprievodcu cestovného ruchu v danej oblasti
  • sprevádzať skupinu osôb počas pešej prehliadky
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
popísať spôsob ako viesť zverenú skupinu osôb po vytýčenej trase v súlade s obsahovým zameraním prehliadky ( výletu, zájazdu...) prípadne počas iných aktivít v rámci turistiky a voľného časuústna metóda
predviesť vedenie skupiny osôb po trase v súlade s obsahovým zameraním prehliadkypraktické skúšanie
predviesť výklad skupine ľudí na vybranú témupraktické skúšanie
predviesť ústnu komunikáciu vo vybranom cudzom jazyku počas ukážky práce sprievodcupraktické skúšanie
popísať rôzne typy komunikačných techník podľa zadaniaústna metóda
predviesť rôzne typy komunikačných techník podľa zadaniapraktické skúšanie
predviesť neverbálnu komunikáciu s vodičom a podávať výklad počas jazdy v dopravnom prostriedkupraktické skúšanie
prispôsobiť prehliadku potrebám skupín osôb so zvláštnymi potrebami (deti, seniori, hendikepovaní)praktické skúšanie
predviesť prezentačné techniky (hlasový prejav, výslovnosť, použitie mikrofónu, techniky dýchania, očný kontakt, postoj, reč tela, držanie tela, zovňajšok a správanie, štýl a slovník)ústna metóda
vysvetliť a popísať zásady pre bezpečný pohyb osôb a skupín v závislosti od okolností, terénu a poveternostných vplyvovústna metóda
predviesť reakciu sprievodcu cestovného ruchu na zadanú problémovú úlohupraktické skúšanie
viesť zverenú skupinu osôb po vytýčenej trase v súlade s obsahovým zameraním prehliadky ( výletu, zájazdu) prípadne počas iných aktivít v rámci turistiky a voľného časupraktické skúšanie
popísať spôsoby spolupráce s poskytovateľmi služieb a miestnymi autoritami v cieľovom mieste cestovného ruchuústna metóda
pomenovať úlohy verejných a súkromných organizácií súvisiace s cestovných ruchom a profesiou sprievodcu cestovného ruchu vo vybranej oblastiústna metóda
vytvoriť návrh spolupráce s poskytovateľmi služieb a miestnymi autoritami v zadanom mieste cestovného ruchupraktické skúšanie
popísať inštitucionálne zabezpečenie cestovného ruchu na rôznych úrovniach (makro, mezzo, mikro)ústna metóda
predviesť sprevádzanie skupiny osôb po určenej trase počas pešej prehliadkypraktické skúšanie

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.

Hodnotená spôsobilosť

  • definovať históriu, dejiny umenia, architektúry, geografie, územného členenia, ekonomiky, sociálneho a politického systému, aktuálneho spoločenského diania na Slovensku
  • vysvetliť históriu z pohľadu periodizácie dejín a histórie umenia
  • popísať archeológiu, dejiny umenia a architektúry vybraného územia
  • vysvetliť periodizáciu dejín umenia, architektúry, kultúry a literatúry
  • špecifikovať profánne a sakrálne historické a kultúrne pamiatky, národne kultúrne pamiatky, pamiatky hmotného a nehmotného kultúrneho dedičstva zahrnuté na zozname UNESCO, významné inštitúcie, pravidelné kultúrne podujatia vo vybranej oblasti
  • špecifikovať dejiny umenia a architektúry, vývin slohových období, ich charakteristické prvky, významné stavebné pamiatky jednotlivých období a súčasnej architektúry
  • špecifikovať oblasti umenia, literatúry a jazykovedy, ľudové umenie, zvyky a obyčaje, folklór, tradície a mytológia vybraného územia
  • vymenovať významné súčasné a historické osobnosti pôsobiace vo vybranej oblasti, vrátane miestnych rodákov
  • popísať dejiny politického, spoločenského a hospodárskeho vývoja vybraného územia
  • vysvetliť geografiu a geológiu, prírodné dedičstvo, počasie, klímu a ekológiu vybraného územia
  • pomenovať oblasti hospodárstva, poľnohospodárstva, remesiel, priemyslu, služieb vybranej oblasti
  • popísať právny a politický systém, sociálnu demografiu, vzdelávací systém, systém sociálnej a zdravotnej starostlivosti, vedu a ich interkultúrne väzby vo vybranej oblasti
  • popísať možnosti vyžitia vo voľnom čase, typickej gastronómie vo vybranej oblasti
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
popísať históriu, dejiny umenia, architektúry, geografie, územného členenia, ekonomiky, sociálneho a politického systému, aktuálneho spoločenského diania podľa zadaniapísomná metóda
vymenovať a popísať najznámejšie profánne a sakrálne historické a kultúrne pamiatky, národné kultúrne pamiatky, pamiatky hmotného a nehmotného kultúrneho dedičstva zahrnutých na zozname UNESCO, významné inštitúcie (galérie, múzeá, divadlá, vzdelávacie inštitúcie)ústna metóda
definovať základné fakty histórie, pamätihodností, technických pamiatok a pamiatok prírodného a kultúrneho dedičstva, atraktivít a lokalít pre turizmus, voľný čas a šport v danej oblastiústna metóda
popísať históriu, pamätihodnosti, technické pamiatky a pamiatky prírodného a kultúrneho dedičstva, atraktivity a lokality pre turizmus, voľný čas a šport v danej oblastiústna metóda
popísať politické, spoločenské a hospodárske dejiny Slovenskaústna metóda
definovať fyzickú a regionálnu geografiu cestovného ruchu na Slovensku, geografické pomery oblasti, prírodné dedičstvo v danom regióne/obci a ich využívanie v prospech služieb cestovného ruchuústna metóda
popísať dejiny umenia a architektúry, vývin slohových období, ich charakteristické prvky, významné stavebné pamiatky jednotlivých období a súčasnej architektúryústna metóda
popísať súčasný život, právny a politický systém, sociálnu demografiu, administratívno-správne členenia Slovenskaústna metóda
opísať periodizáciu dejín umenia, architektúry, kultúry a literatúryústna metóda
opísať archeológiu, dejiny umenia a architektúry vybraného územiaústna metóda
charakterizovať oblasti umenia, literatúry a jazykovedy, ľudové umenie, zvyky a obyčaje, folklór, tradície a mytológia vybraného územiaústna metóda
vysvetliť dejiny politického, spoločenského a hospodárskeho vývoja vybraného územiaústna metóda
špecifikovať geografiu a geológiu, prírodné dedičstvo, počasie, klímu a ekológiu vybraného územiaústna metóda
opísať oblasti hospodárstva, poľnohospodárstva, remesiel, priemyslu, služieb vybranej oblastiústna metóda
definovať právny a politický systém, sociálnu demografiu, vzdelávací systém, systém sociálnej a zdravotnej starostlivosti, vedu a ich interkultúrne väzby vo vybranej oblastiústna metóda
prezentovať možnosti vyžitia vo voľnom čase, typickej gastronómie vo vybranej oblastiústna metóda

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.

Hodnotená spôsobilosť

  • popísať zásady poskytovania prvej predlekárskej pomoci
  • poskytovať prvú predlekársku pomoc
  • vysvetliť BOZP, PO a nakladanie s odpadmi v prírode
  • zabezpečovať dodržiavanie BOZP, PO a pravidlá nakladania s odpadmi v prírode
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
definovať zásady poskytnutia prvej predlekárskej pomocipísomná metóda
predviesť poskytnutie prvej predlekárskej pomocipraktické skúšanie
zadefinovať pravidlá dodržiavania pravidiel BOZP aplikovaných v cestovnom ruchuústna metóda
popísať hlavné zásady platné pre prácu osádok v cestnej doprave (max. čas jazdy vodiča, povinné bezpečnostné prestávky)ústna metóda
predviesť zabezpečenie dodržiavania BOZP, PO a pravidiel nakladania s odpadmi v prírode pri vedení skupinypraktické skúšanie

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.

Hodnotená spôsobilosť

  • popísať techniky práce so skupinou
  • popísať sprevádzanie osôb s osobitými požiadavkami
  • popísať postupy pre organizovanie, plánovanie, rozvoj a aktualizovanie sprevádzaných ciest, zdravotné a bezpečnostné predpisy, riešenie naliehavých a mimoriadnych situácií
  • identifikovať možné riziká počas prehliadky alebo pobytu
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
charakterizovať základné techniky práce so skupinou (postavenie/pozícia sprievodcu a skupiny, neutrálny prístup a zdvorilosť, dynamika skupiny, posúdenie rizika, krízový manažment a manažment konfliktu)ústna metóda
charakterizovať zásady sprevádzania osôb s osobitými požiadavkami (vnímanie osobitných požiadaviek návštevníkov, napr. prístupnosť objektov záujmu a požiadavky na ich konštrukčné úpravy, prispôsobenie sprevádzania tak, aby sa umožnila účasť na prehliadkach hendikepovaným a starším osobám, prispôsobenie sprevádzania s ohľadom na bezpečnosť detí)ústna metóda
charakterizovať postupy pre organizovanie, plánovanie, rozvoj a aktualizovanie sprevádzaných ciest (zájazdov, výletov), zdravotné a bezpečnostné predpisy, riešenie naliehavých a mimoriadnych situáciíústna metóda
predviesť manažment času, schopnosť operatívne skrátiť alebo rozšíriť trvanie prehliadky/výkladu (napr. z dôvodu nepriazne počasia, časovej tiesne) s cieľom poskytnúť účastníkom čo najintenzívnejší zážitok a najkomplexnejšie informáciepraktické skúšanie
popísať zásady pre identifikáciu možného rizika, predvídanie vzniku mimoriadnych situácii a konfliktov počas sprevádzania, vrátane zásad adekvátnej reakcie, riešenia vzniknutých situácii a prijímania účinných opatreníústna metóda

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.

Hodnotená spôsobilosť

  • popísať legislatívu týkajúcu sa ochrany kultúrneho dedičstva a ochrany prírody
  • definovať princípy ekonomiky v podmienkach cestovného ruchu
  • špecifikovať právne aspekty profesie sprievodcu cestovného ruchu, právo duševného vlastníctva, elektronický obchod, ochrana hospodársky citlivých a osobných údajov
  • popísať základy ekonomiky a hospodárstva cestovného ruchu vo svete, jeho význam a rozvoj, význam profesie sprievodcu cestovného ruchu, pozícia tejto profesie v službách cestovného ruchu, trvalo udržateľný rozvoj cestovného ruchu
  • popísať systém hodnotenia a kontroly kvality
  • pomenovať komerčné aspekty profesie sprievodcu cestovného ruchu
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
definovať legislatívu týkajúcu sa kultúrneho dedičstva a ochrany prírodyústna metóda
pomenovať konkrétne príklady aplikovania legislatívy pri výkone profesie sprievodcu cestovného ruchuústna metóda
uviesť konkrétne príklady týkajúce sa ochrany kultúrneho a prírodného dedičstva v cestovnom ruchuústna metóda
vysvetliť základné princípy cestovného ruchu z pohľadu ekonomikyústna metóda
popísať druhy a formy cestovného ruchu na území Slovenska a lokalizovať najvýznamnejší strediská cestovného ruchuústna metóda
popísať štruktúru produktu cestovného ruchu vo vybranej oblasti a vymenovať najvýznamnejších poskytovateľov služiebústna metóda
popísať základné zásady hospodárenia, zaobchádzania s hotovostnými a bezhotovostnými platobnými prostriedkami, vrátane vedenia operatívnej agendy a zúčtovania počas výletov a zájazdovústna metóda
špecifikovať systém hodnotenia a kontroly kvality v cestovnom ruchuústna metóda

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.

Hodnotená spôsobilosť

  • charakterizovať zásady poskytovaných služieb v cestovnom ruchu
Kritéria hodnoteniaMetódy hodnotenia
definovať inštitucionálne usporiadanie organizácií, spoločností a podnikov poskytujúcich služby v cestovnom ruchu (na národnej, oblastnej a miestnej úrovni)ústna metóda
popísať činnosť cestovných kancelárii/cestovných agentúr a špecializovaných cestovných kanceláriiústna metóda
charakterizovať ubytovacie služby (klasifikácia a kategorizácia ubytovacích zariadení)ústna metóda
charakterizovať stravovacie služby, typológiu zariadení, formu ponuky s akcentom na miestnu gastronómiuústna metóda
charakterizovať dopravné služby (cestná, železničná, vodná, vertikálna, MHD)ústna metóda
charakterizovať služby poskytované turisticko-informačnými kanceláriamiústna metóda
charakterizovať služby spojené so záujmami štátu - cudzinecká polícia (cestovné doklady, víza) a colný dozor (dovoz a vývoz neobchodného tovaru)ústna metóda

Podmienky úspešného vykonania skúšky

Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.

Metodické usmernenia

Zákon 568/2009 Z.z. o celoživotnom vzdelávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, § 17 a § 18.