Sprievodca v cestovnom ruchu (okrem regionálneho sprievodcu)
Kód kvalifikácie
C5113002-00664
Úroveň SKKR
5
SK ISCO-08
5113002
Sektorová rada
Obchod, marketing, gastronómia a cest. ruch
Vedomosti |
---|
vysvetliť BOZP, PO a nakladanie s odpadmi v prírode |
popísať zásady poskytovania prvej predlekárskej pomoci |
popísať prezentačné techniky |
popísať komunikačné techniky |
vysvetliť metodiku prípravy sprievodcu cestovného ruchu na sprevádzanie akcie |
popísať techniky práce so skupinou |
popísať sprevádzanie osôb s osobitými požiadavkami |
popísať postupy pre organizovanie, plánovanie, rozvoj a aktualizovanie sprevádzaných ciest, zdravotné a bezpečnostné predpisy, riešenie naliehavých a mimoriadnych situácií |
pomenovať komerčné aspekty profesie sprievodcu cestovného ruchu |
definovať princípy ekonomiky v podmienkach cestovného ruchu |
popísať etiku práce profesie sprievodcu cestovného ruchu |
popísať systém hodnotenia a kontroly kvality |
charakterizovať zásady poskytovaných služieb v cestovnom ruchu |
vysvetliť históriu z pohľadu periodizácie dejín a histórie umenia |
popísať dejiny politického, spoločenského a hospodárskeho vývoja vybraného územia |
špecifikovať dejiny umenia a architektúry, vývin slohových období, ich charakteristické prvky, významné stavebné pamiatky jednotlivých období a súčasnej architektúry |
popísať archeológiu, dejiny umenia a architektúry vybraného územia |
špecifikovať oblasti umenia, literatúry a jazykovedy, ľudové umenie, zvyky a obyčaje, folklór, tradície a mytológia vybraného územia |
špecifikovať profánne a sakrálne historické a kultúrne pamiatky, národne kultúrne pamiatky, pamiatky hmotného a nehmotného kultúrneho dedičstva zahrnuté na zozname UNESCO, významné inštitúcie, pravidelné kultúrne podujatia vo vybranej oblasti |
popísať legislatívu týkajúcu sa ochrany kultúrneho dedičstva a ochrany prírody |
vymenovať významné súčasné a historické osobnosti pôsobiace vo vybranej oblasti, vrátane miestnych rodákov |
vysvetliť periodizáciu dejín umenia, architektúry, kultúry a literatúry |
popísať základy ekonomiky a hospodárstva cestovného ruchu vo svete, jeho význam a rozvoj, význam profesie sprievodcu cestovného ruchu, pozícia tejto profesie v službách cestovného ruchu, trvalo udržateľný rozvoj cestovného ruchu |
vysvetliť geografiu a geológiu, prírodné dedičstvo, počasie, klímu a ekológiu vybraného územia |
pomenovať oblasti hospodárstva, poľnohospodárstva, remesiel, priemyslu, služieb vybranej oblasti |
popísať právny a politický systém, sociálnu demografiu, vzdelávací systém, systém sociálnej a zdravotnej starostlivosti, vedu a ich interkultúrne väzby vo vybranej oblasti |
popísať možnosti vyžitia vo voľnom čase, typickej gastronómie vo vybranej oblasti |
definovať históriu, dejiny umenia, architektúry, geografie, územného členenia, ekonomiky, sociálneho a politického systému, aktuálneho spoločenského diania na Slovensku |
charakterizovať verejné a súkromné organizácie súvisiace s cestovných ruchom a profesiou sprievodcu cestovného ruchu v danej oblasti |
špecifikovať právne aspekty profesie sprievodcu cestovného ruchu, právo duševného vlastníctva, elektronický obchod, ochrana hospodársky citlivých a osobných údajov |
Zručnosti |
---|
zabezpečovať dodržiavanie BOZP, PO a pravidlá nakladania s odpadmi v prírode |
reprezentovať územie (miesto, mesto, región a/alebo krajinu) |
identifikovať možné riziká počas prehliadky alebo pobytu |
viesť zverenú skupinu osôb v súlade s obsahovým zameraním prehliadky |
podávať zrozumiteľný odborný výklad a prispôsobiť ho špecifickým požiadavkám sprevádzaných osôb |
podávať výklad počas jazdy v dopravnom prostriedku |
poskytovať výklad a komunikovať vo vybranom cudzom jazyku |
sprevádzať skupinu osôb počas pešej prehliadky |
spolupracovať s poskytovateľmi služieb a miestnymi autoritami v cieľovom mieste cestovného ruchu |
spracovávať itinerár ako manuál pre sprevádzanie po zadanej trase pomocou digitálnych technológií |
vyhľadávať a pracovať s rôznymi zdrojmi informácii na rozšírení vedomostí a zručností pre profesný rozvoj |
poskytovať prvú predlekársku pomoc |
Kompetencie |
---|
schopnosť viesť ľudí |
samostatnosť pri prezentovaní |
samostatnosť v organizovaní a plánovaní práce |
schopnosť adaptability a flexibility v myslení |
schopnosť samostatne riešiť a analyzovať problémy |
schopnosť kultivovaného slovného prejavu |
schopnosť prosociálneho správania |
Hodnotená spôsobilosť
- vysvetliť metodiku prípravy sprievodcu cestovného ruchu na sprevádzanie akcie
- popísať etiku práce profesie sprievodcu cestovného ruchu
- spracovávať itinerár ako manuál pre sprevádzanie po zadanej trase pomocou digitálnych technológií
- reprezentovať územie (miesto, mesto, región a/alebo krajinu)
- vyhľadávať a pracovať s rôznymi zdrojmi informácii na rozšírení vedomostí a zručností pre profesný rozvoj
Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
---|---|
charakterizovať a popísať metodiku topologickej a psycholgickej prípravy sprievodcu cestovného ruchu | ústna metóda |
charakterizovať etiku profesie sprievodcu cestovného ruchu | ústna metóda |
popísať zásady práce s informačnými zdrojmi a ich využívanie pri tvorbe trás a príprave programov výletov/zájazdov s akcentom na prípravu odborného výkladu pre činnosť sprievodcov cestovného ruchu | ústna metóda |
popísať postup ako vypracovať itinerár, manuál pre sprevádzanie po zadanej trase | ústna metóda |
vypracovať itinerár zájazdu/výletu na základe požiadaviek zadania | písomná metóda |
prezentovať spracovaný itinerár výletu/zájazdu na základe požiadaviek zadania | praktické skúšanie |
vysvetliť podstatu a potrebu autenticky prezentovať skutočnosti v rámci poskytovaného výkladu | ústna metóda |
predviesť autentickú prezentáciu nadobudnutých poznatkov a vedomostí o histórii, pamätihodnostiach, významných osobnostiach, prírodnom a kultúrnom dedičstve, atraktivitách a lokalitách pre turizmus,voľný čas a šport formou pešej prehliadky a prehliadky v autobuse (príp. inom dopravnom prostriedku) | praktické skúšanie |
predviesť použitie rôznych zdrojov informácií pri príprave na vedenie skupiny (knihy, mapy, odborné periodiká, overené internetové pramene...) najmä počas odborného výkladu, ktorý bude sprievodca cestovného ruchu podávať | praktické skúšanie |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.
Hodnotená spôsobilosť
- viesť zverenú skupinu osôb v súlade s obsahovým zameraním prehliadky
- poskytovať výklad a komunikovať vo vybranom cudzom jazyku
- podávať zrozumiteľný odborný výklad a prispôsobiť ho špecifickým požiadavkám sprevádzaných osôb
- podávať výklad počas jazdy v dopravnom prostriedku
- popísať komunikačné techniky
- popísať prezentačné techniky
- spolupracovať s poskytovateľmi služieb a miestnymi autoritami v cieľovom mieste cestovného ruchu
- charakterizovať verejné a súkromné organizácie súvisiace s cestovných ruchom a profesiou sprievodcu cestovného ruchu v danej oblasti
- sprevádzať skupinu osôb počas pešej prehliadky
Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
---|---|
popísať spôsob ako viesť zverenú skupinu osôb po vytýčenej trase v súlade s obsahovým zameraním prehliadky ( výletu, zájazdu...) prípadne počas iných aktivít v rámci turistiky a voľného času | ústna metóda |
predviesť vedenie skupiny osôb po trase v súlade s obsahovým zameraním prehliadky | praktické skúšanie |
predviesť výklad skupine ľudí na vybranú tému | praktické skúšanie |
predviesť ústnu komunikáciu vo vybranom cudzom jazyku počas ukážky práce sprievodcu | praktické skúšanie |
popísať rôzne typy komunikačných techník podľa zadania | ústna metóda |
predviesť rôzne typy komunikačných techník podľa zadania | praktické skúšanie |
predviesť neverbálnu komunikáciu s vodičom a podávať výklad počas jazdy v dopravnom prostriedku | praktické skúšanie |
prispôsobiť prehliadku potrebám skupín osôb so zvláštnymi potrebami (deti, seniori, hendikepovaní) | praktické skúšanie |
predviesť prezentačné techniky (hlasový prejav, výslovnosť, použitie mikrofónu, techniky dýchania, očný kontakt, postoj, reč tela, držanie tela, zovňajšok a správanie, štýl a slovník) | ústna metóda |
vysvetliť a popísať zásady pre bezpečný pohyb osôb a skupín v závislosti od okolností, terénu a poveternostných vplyvov | ústna metóda |
predviesť reakciu sprievodcu cestovného ruchu na zadanú problémovú úlohu | praktické skúšanie |
viesť zverenú skupinu osôb po vytýčenej trase v súlade s obsahovým zameraním prehliadky ( výletu, zájazdu) prípadne počas iných aktivít v rámci turistiky a voľného času | praktické skúšanie |
popísať spôsoby spolupráce s poskytovateľmi služieb a miestnymi autoritami v cieľovom mieste cestovného ruchu | ústna metóda |
pomenovať úlohy verejných a súkromných organizácií súvisiace s cestovných ruchom a profesiou sprievodcu cestovného ruchu vo vybranej oblasti | ústna metóda |
vytvoriť návrh spolupráce s poskytovateľmi služieb a miestnymi autoritami v zadanom mieste cestovného ruchu | praktické skúšanie |
popísať inštitucionálne zabezpečenie cestovného ruchu na rôznych úrovniach (makro, mezzo, mikro) | ústna metóda |
predviesť sprevádzanie skupiny osôb po určenej trase počas pešej prehliadky | praktické skúšanie |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.
Hodnotená spôsobilosť
- definovať históriu, dejiny umenia, architektúry, geografie, územného členenia, ekonomiky, sociálneho a politického systému, aktuálneho spoločenského diania na Slovensku
- vysvetliť históriu z pohľadu periodizácie dejín a histórie umenia
- popísať archeológiu, dejiny umenia a architektúry vybraného územia
- vysvetliť periodizáciu dejín umenia, architektúry, kultúry a literatúry
- špecifikovať profánne a sakrálne historické a kultúrne pamiatky, národne kultúrne pamiatky, pamiatky hmotného a nehmotného kultúrneho dedičstva zahrnuté na zozname UNESCO, významné inštitúcie, pravidelné kultúrne podujatia vo vybranej oblasti
- špecifikovať dejiny umenia a architektúry, vývin slohových období, ich charakteristické prvky, významné stavebné pamiatky jednotlivých období a súčasnej architektúry
- špecifikovať oblasti umenia, literatúry a jazykovedy, ľudové umenie, zvyky a obyčaje, folklór, tradície a mytológia vybraného územia
- vymenovať významné súčasné a historické osobnosti pôsobiace vo vybranej oblasti, vrátane miestnych rodákov
- popísať dejiny politického, spoločenského a hospodárskeho vývoja vybraného územia
- vysvetliť geografiu a geológiu, prírodné dedičstvo, počasie, klímu a ekológiu vybraného územia
- pomenovať oblasti hospodárstva, poľnohospodárstva, remesiel, priemyslu, služieb vybranej oblasti
- popísať právny a politický systém, sociálnu demografiu, vzdelávací systém, systém sociálnej a zdravotnej starostlivosti, vedu a ich interkultúrne väzby vo vybranej oblasti
- popísať možnosti vyžitia vo voľnom čase, typickej gastronómie vo vybranej oblasti
Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
---|---|
popísať históriu, dejiny umenia, architektúry, geografie, územného členenia, ekonomiky, sociálneho a politického systému, aktuálneho spoločenského diania podľa zadania | písomná metóda |
vymenovať a popísať najznámejšie profánne a sakrálne historické a kultúrne pamiatky, národné kultúrne pamiatky, pamiatky hmotného a nehmotného kultúrneho dedičstva zahrnutých na zozname UNESCO, významné inštitúcie (galérie, múzeá, divadlá, vzdelávacie inštitúcie) | ústna metóda |
definovať základné fakty histórie, pamätihodností, technických pamiatok a pamiatok prírodného a kultúrneho dedičstva, atraktivít a lokalít pre turizmus, voľný čas a šport v danej oblasti | ústna metóda |
popísať históriu, pamätihodnosti, technické pamiatky a pamiatky prírodného a kultúrneho dedičstva, atraktivity a lokality pre turizmus, voľný čas a šport v danej oblasti | ústna metóda |
popísať politické, spoločenské a hospodárske dejiny Slovenska | ústna metóda |
definovať fyzickú a regionálnu geografiu cestovného ruchu na Slovensku, geografické pomery oblasti, prírodné dedičstvo v danom regióne/obci a ich využívanie v prospech služieb cestovného ruchu | ústna metóda |
popísať dejiny umenia a architektúry, vývin slohových období, ich charakteristické prvky, významné stavebné pamiatky jednotlivých období a súčasnej architektúry | ústna metóda |
popísať súčasný život, právny a politický systém, sociálnu demografiu, administratívno-správne členenia Slovenska | ústna metóda |
opísať periodizáciu dejín umenia, architektúry, kultúry a literatúry | ústna metóda |
opísať archeológiu, dejiny umenia a architektúry vybraného územia | ústna metóda |
charakterizovať oblasti umenia, literatúry a jazykovedy, ľudové umenie, zvyky a obyčaje, folklór, tradície a mytológia vybraného územia | ústna metóda |
vysvetliť dejiny politického, spoločenského a hospodárskeho vývoja vybraného územia | ústna metóda |
špecifikovať geografiu a geológiu, prírodné dedičstvo, počasie, klímu a ekológiu vybraného územia | ústna metóda |
opísať oblasti hospodárstva, poľnohospodárstva, remesiel, priemyslu, služieb vybranej oblasti | ústna metóda |
definovať právny a politický systém, sociálnu demografiu, vzdelávací systém, systém sociálnej a zdravotnej starostlivosti, vedu a ich interkultúrne väzby vo vybranej oblasti | ústna metóda |
prezentovať možnosti vyžitia vo voľnom čase, typickej gastronómie vo vybranej oblasti | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.
Hodnotená spôsobilosť
- popísať zásady poskytovania prvej predlekárskej pomoci
- poskytovať prvú predlekársku pomoc
- vysvetliť BOZP, PO a nakladanie s odpadmi v prírode
- zabezpečovať dodržiavanie BOZP, PO a pravidlá nakladania s odpadmi v prírode
Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
---|---|
definovať zásady poskytnutia prvej predlekárskej pomoci | písomná metóda |
predviesť poskytnutie prvej predlekárskej pomoci | praktické skúšanie |
zadefinovať pravidlá dodržiavania pravidiel BOZP aplikovaných v cestovnom ruchu | ústna metóda |
popísať hlavné zásady platné pre prácu osádok v cestnej doprave (max. čas jazdy vodiča, povinné bezpečnostné prestávky) | ústna metóda |
predviesť zabezpečenie dodržiavania BOZP, PO a pravidiel nakladania s odpadmi v prírode pri vedení skupiny | praktické skúšanie |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.
Hodnotená spôsobilosť
- popísať techniky práce so skupinou
- popísať sprevádzanie osôb s osobitými požiadavkami
- popísať postupy pre organizovanie, plánovanie, rozvoj a aktualizovanie sprevádzaných ciest, zdravotné a bezpečnostné predpisy, riešenie naliehavých a mimoriadnych situácií
- identifikovať možné riziká počas prehliadky alebo pobytu
Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
---|---|
charakterizovať základné techniky práce so skupinou (postavenie/pozícia sprievodcu a skupiny, neutrálny prístup a zdvorilosť, dynamika skupiny, posúdenie rizika, krízový manažment a manažment konfliktu) | ústna metóda |
charakterizovať zásady sprevádzania osôb s osobitými požiadavkami (vnímanie osobitných požiadaviek návštevníkov, napr. prístupnosť objektov záujmu a požiadavky na ich konštrukčné úpravy, prispôsobenie sprevádzania tak, aby sa umožnila účasť na prehliadkach hendikepovaným a starším osobám, prispôsobenie sprevádzania s ohľadom na bezpečnosť detí) | ústna metóda |
charakterizovať postupy pre organizovanie, plánovanie, rozvoj a aktualizovanie sprevádzaných ciest (zájazdov, výletov), zdravotné a bezpečnostné predpisy, riešenie naliehavých a mimoriadnych situácií | ústna metóda |
predviesť manažment času, schopnosť operatívne skrátiť alebo rozšíriť trvanie prehliadky/výkladu (napr. z dôvodu nepriazne počasia, časovej tiesne) s cieľom poskytnúť účastníkom čo najintenzívnejší zážitok a najkomplexnejšie informácie | praktické skúšanie |
popísať zásady pre identifikáciu možného rizika, predvídanie vzniku mimoriadnych situácii a konfliktov počas sprevádzania, vrátane zásad adekvátnej reakcie, riešenia vzniknutých situácii a prijímania účinných opatrení | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.
Hodnotená spôsobilosť
- popísať legislatívu týkajúcu sa ochrany kultúrneho dedičstva a ochrany prírody
- definovať princípy ekonomiky v podmienkach cestovného ruchu
- špecifikovať právne aspekty profesie sprievodcu cestovného ruchu, právo duševného vlastníctva, elektronický obchod, ochrana hospodársky citlivých a osobných údajov
- popísať základy ekonomiky a hospodárstva cestovného ruchu vo svete, jeho význam a rozvoj, význam profesie sprievodcu cestovného ruchu, pozícia tejto profesie v službách cestovného ruchu, trvalo udržateľný rozvoj cestovného ruchu
- popísať systém hodnotenia a kontroly kvality
- pomenovať komerčné aspekty profesie sprievodcu cestovného ruchu
Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
---|---|
definovať legislatívu týkajúcu sa kultúrneho dedičstva a ochrany prírody | ústna metóda |
pomenovať konkrétne príklady aplikovania legislatívy pri výkone profesie sprievodcu cestovného ruchu | ústna metóda |
uviesť konkrétne príklady týkajúce sa ochrany kultúrneho a prírodného dedičstva v cestovnom ruchu | ústna metóda |
vysvetliť základné princípy cestovného ruchu z pohľadu ekonomiky | ústna metóda |
popísať druhy a formy cestovného ruchu na území Slovenska a lokalizovať najvýznamnejší strediská cestovného ruchu | ústna metóda |
popísať štruktúru produktu cestovného ruchu vo vybranej oblasti a vymenovať najvýznamnejších poskytovateľov služieb | ústna metóda |
popísať základné zásady hospodárenia, zaobchádzania s hotovostnými a bezhotovostnými platobnými prostriedkami, vrátane vedenia operatívnej agendy a zúčtovania počas výletov a zájazdov | ústna metóda |
špecifikovať systém hodnotenia a kontroly kvality v cestovnom ruchu | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.
Hodnotená spôsobilosť
- charakterizovať zásady poskytovaných služieb v cestovnom ruchu
Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
---|---|
definovať inštitucionálne usporiadanie organizácií, spoločností a podnikov poskytujúcich služby v cestovnom ruchu (na národnej, oblastnej a miestnej úrovni) | ústna metóda |
popísať činnosť cestovných kancelárii/cestovných agentúr a špecializovaných cestovných kancelárii | ústna metóda |
charakterizovať ubytovacie služby (klasifikácia a kategorizácia ubytovacích zariadení) | ústna metóda |
charakterizovať stravovacie služby, typológiu zariadení, formu ponuky s akcentom na miestnu gastronómiu | ústna metóda |
charakterizovať dopravné služby (cestná, železničná, vodná, vertikálna, MHD) | ústna metóda |
charakterizovať služby poskytované turisticko-informačnými kanceláriami | ústna metóda |
charakterizovať služby spojené so záujmami štátu - cudzinecká polícia (cestovné doklady, víza) a colný dozor (dovoz a vývoz neobchodného tovaru) | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splnenie všetkých kritérií hodnotenia minimálne na 80%.
Metodické usmernenia |
---|
Zákon 568/2009 Z.z. o celoživotnom vzdelávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, § 17 a § 18. |