Predajca motorových vozidiel
Kód kvalifikácie
U5223011-01525
Úroveň SKKR
4
SK ISCO-08
5223011
Sektorová rada
Automobilový priemysel a strojárstvo
Viac informácií o karte kvalifikácií je uvedených tu:PDF
| Vedomosti |
|---|
| definovať zásady bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci |
| popísať základné zásady obchodovania s motorovými vozidlami |
| charakterizovať automobilový trh a úlohu CI (Corporate Identity) značky |
| popísať produktové informácie a ich úžitkovú hodnotu |
| popísať druhy financovania a možnosti poistenia |
| vysvetliť právne a legislatívne predpisy v súvislosti s prihlásením a užívaním motorového vozidla |
| definovať postup pri objednaní vozidla a jeho dodaní |
| identifikovať rôzne formy popredajnej starostlivosti o zákazníka |
| popísať štruktúru obchodného rozhovoru a jeho cieľavedomé vedenie |
| popísať konštrukcie motorových vozidiel, ako aj ich údržby a opravy |
| identifikovať rôzne formy nadstavieb v závislosti na podvozku vozidla a jeho technickom vybavení |
| Zručnosti |
|---|
| pracovať s počítačom na úrovni osvedčenia ECDL (European Computer Driving Licence) |
| prezentovať vozidlo v závislosti na potrebe zákazníka |
| realizovať predvádzaciu jazdu zážitkovou formou |
| zisťovať potreby zákazníka a navrhovať mu optimálne riešenie |
| riešiť námietky zákazníka a uzatvárať obchod |
| realizovať odovzdanie vozidla v spojení s predvedením jeho ovládania |
| vytvárať cenové ponuky na výkup motorových vozidiel |
| Kompetencie |
|---|
| samostatnosť v rozhodovaní a hľadaní riešení v obchodných situáciách |
| zodpovednosť pri plnení úloh a záväzkov vyplývajúcich z jeho pracovnej náplne |
| schopnosť komunikovať s ľuďmi |
| schopnosť nadväzovať nové a udržiavať získané vzťahy so zákazníkmi |
| schopnosť vytvárať a budovať vzťah so zákazníkom |
Hodnotená spôsobilosť
- definovať zásady bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci
- charakterizovať automobilový trh a úlohu CI (Corporate Identity) značky
- popísať základné zásady obchodovania s motorovými vozidlami
- popísať konštrukcie motorových vozidiel, ako aj ich údržby a opravy
- popísať produktové informácie a ich úžitkovú hodnotu
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| popísať základné zásady z oblasti bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri manipulácii s motorovými vozidlami, ich údržbou a prevádzkou | písomná metóda |
| vysvetliť podstatu podnikateľskej činnosti v oblasti obchodovania s motorovými vozidlami | ústna metóda |
| popísať automobilový trh všeobecne a charakterizovať jeho zloženie na Slovensku | ústna metóda |
| vybrať si jednu značku a popísať jej postavenie na trhu | ústna metóda |
| vysvetliť zameranie CI značky a popísať spôsob jej aplikácie v praxi na príklade jednej značky | ústna metóda |
| na zvolenom príklade vysvetliť základnú konštrukciu motorových vozidiel | ústna metóda |
| popísať zásady správnej údržby a obsah základných servisných úkonov | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť každé uvedené kritérium hodnotenia minimálne na 70 %.
Hodnotená spôsobilosť
- popísať štruktúru obchodného rozhovoru a jeho cieľavedomé vedenie
- zisťovať potreby zákazníka a navrhovať mu optimálne riešenie
- prezentovať vozidlo v závislosti na potrebe zákazníka
- definovať postup pri objednaní vozidla a jeho dodaní
- pracovať s počítačom na úrovni osvedčenia ECDL (European Computer Driving Licence)
- vytvárať cenové ponuky na výkup motorových vozidiel
- identifikovať rôzne formy nadstavieb v závislosti na podvozku vozidla a jeho technickom vybavení
- identifikovať rôzne formy popredajnej starostlivosti o zákazníka
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| opísať štruktúru obchodného rozhovoru a zameranie jednotlivých fáz | ústna metóda |
| vymenovať produktovú paletu vybranej značky | ústna metóda |
| popísať charakteristické vlastnosti vybraného modelu a správne určiť kombinácie jeho prevedenia a výbavy | ústna metóda |
| predviesť na modelovej situácii správne vedenie obchodného rozhovoru so záujemcom o kúpu motorového vozidla | praktické skúšanie |
| zistiť potreby a očakávania zákazníka od nového vozidla a na základe toho mu predstaviť zodpovedajúci model | praktické skúšanie |
| správne reagovať na námietky zákazníka a uzatvoriť s ním obchod formou kúpnej zmluvy | praktické skúšanie |
| odprezentovať predvádzacie vozidlo so zameraním sa na jeho úžitkové vlastnosti s využitím informácií získaných od zákazníka | praktické skúšanie |
| na základe zadania popisujúceho potreby zákazníka vypracovať návrh na nadstavbu vozidla a jeho technické prevedenie | praktické skúšanie |
| vypracovaný ponukový list odprezentovať v rámci modelovej situácie so zameraním na uspokojenie potrieb zákazníka | praktické skúšanie |
| vystaviť pre vybraného zákazníka osobnú ponuku, na základe toho vypracovať kúpnu zmluvu vrátane podkladov pre vystavenie faktúry | písomná metóda |
| vypracovať cenovú ponuku na výkup motorového vozidla na základe stanoveného technického stavu, veku, najazdených kilometrov a ďalších relevantných parametrov vo vzťahu k trhovej hodnote vozidla, s využitím dostupných počítačových aplikácií | praktické skúšanie |
| popísať charakteristické vlastnosti vybraného modelu a správne určiť kombinácie jeho prevedenia a výbavy | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť každé uvedené kritérium hodnotenia minimálne na 70 %.
Hodnotená spôsobilosť
- realizovať predvádzaciu jazdu zážitkovou formou
- riešiť námietky zákazníka a uzatvárať obchod
- popísať druhy financovania a možnosti poistenia
- realizovať odovzdanie vozidla v spojení s predvedením jeho ovládania
- vysvetliť právne a legislatívne predpisy v súvislosti s prihlásením a užívaním motorového vozidla
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| popísať postup pri príprave, realizácii a vyhodnotení predvádzacej jazdy so zameraním na vytvorenie zážitku pre zákazníka s využitím informácií o jeho potrebách a očakávaniach | ústna metóda |
| viesť modelový rozhovor so zákazníkom počas predvádzacej jazdy | praktické skúšanie |
| vysvetliť zásady, ktoré predajca počas jazdy dodržiava | ústna metóda |
| využiť výsledok predvádzacej jazdy na vyriešenie námietok zákazníka a na uzatvorenie obchodu | praktické skúšanie |
| popísať možnosti financovania kúpy motorového vozidla a jeho poistenia | písomná metóda |
| vysvetliť zákazníkovi obsah kúpnej zmluvy a dohodnúť s ním podmienky dodania motorového vozidla | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť každé uvedené kritérium hodnotenia minimálne na 70 %.
| Metodické usmernenia |
|---|
Pre formálne vzdelávanie: Vyhláška 318/2008 Z.z. o ukoncovaní štúdia na stredných školách v znení neskorších predpisov. Pre neformálne vzdelávanie: |
