Predajca motocyklov
Kód kvalifikácie
C5223011-01519
Úroveň SKKR
4
SK ISCO-08
5223011
Sektorová rada
Automobilový priemysel a strojárstvo
Viac informácií o karte kvalifikácií je uvedených tu:PDF
| Vedomosti |
|---|
| definovať zásady bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci |
| popísať základné zásady obchodovania s motorovými vozidlami so zameraním na motocykle |
| charakterizovať trh s motocyklami a úlohu CI (Corporate Identity) značky |
| disponovať znalosťami z konštrukcie motocyklov, ako aj ich údržby a opravy |
| popísať druhy motocyklov podľa ich využitia a účelu |
| definovať druhy a typy motocyklového výstroja, výbavy a doplnkov |
| popísať štruktúru obchodného rozhovoru a jeho cieľavedomé vedenie |
| popísať druhy financovania a možnosti poistenia |
| vysvetliť právne a legislatívne predpisy v súvislosti s prihlásením a prevádzkou motocykla |
| definovať postup pri objednaní motocykla a jeho dodaní |
| identifikovať rôzne formy popredajnej starostlivosti o zákazníka |
| Zručnosti |
|---|
| pracovať s počítačom na úrovni osvedčenia ECDL (European Computer Driving Licence) |
| viesť cieľavedome obchodný rozhovor |
| prezentovať motocykel v závislosti na potrebe zákazníka |
| zabezpečiť predvádzaciu jazdu zážitkovou formou |
| zisťovať potreby zákazníka a navrhovať mu optimálne riešenie |
| riešiť námietky zákazníka a uzatvárať obchod |
| realizovať odovzdanie motocykla v spojení s predvedením jeho ovládania |
| prezentovať produktové informácie a ich úžitkovú hodnotu |
| Kompetencie |
|---|
| samostatnosť v rozhodovaní a hľadaní riešení v obchodných situáciách |
| zodpovednosť pri plnení úloh a záväzkov vyplývajúcich z jeho pracovnej náplne |
| schopnosť vytvárať a budovať vzťah so zákazníkom |
| schopnosť argumentovať a vyjednávať s ľuďmi |
| schopnosť nadväzovať nové a udržiavať získané vzťahy so zákazníkmi |
Hodnotená spôsobilosť
- definovať zásady bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci
- charakterizovať trh s motocyklami a úlohu CI (Corporate Identity) značky
- popísať druhy motocyklov podľa ich využitia a účelu
- popísať základné zásady obchodovania s motorovými vozidlami so zameraním na motocykle
- prezentovať produktové informácie a ich úžitkovú hodnotu
- vysvetliť právne a legislatívne predpisy v súvislosti s prihlásením a prevádzkou motocykla
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| popísať základné zásady z oblasti bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri manipulácii s motorovými vozidlami, ich údržbou a prevádzkou | písomná metóda |
| popísať automobilový trh všeobecne a charakterizoval jeho zloženie na Slovensku | ústna metóda |
| vybrať si jednu značku a popísať jej postavenie na trhu | ústna metóda |
| vysvetliť podstatu podnikateľskej činnosti v oblasti obchodovania s motorovými vozidlami | ústna metóda |
| vysvetliť zameranie CI značky a popísať spôsob jej aplikácie v praxi na príklade jednej značky | ústna metóda |
| popísať druhy motocyklov podľa ich prevedenia a využitia | ústna metóda |
| vysvetliť postup prihlasovania motorového vozidla a definovať súvisiace právne a legislatívne predpisy aj v nadväznosti na jeho užívanie | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť každé uvedené kritérium hodnotenia minimálne na 70 %.
Hodnotená spôsobilosť
- viesť cieľavedome obchodný rozhovor
- popísať štruktúru obchodného rozhovoru a jeho cieľavedomé vedenie
- zisťovať potreby zákazníka a navrhovať mu optimálne riešenie
- prezentovať motocykel v závislosti na potrebe zákazníka
- definovať druhy a typy motocyklového výstroja, výbavy a doplnkov
- definovať postup pri objednaní motocykla a jeho dodaní
- identifikovať rôzne formy popredajnej starostlivosti o zákazníka
- pracovať s počítačom na úrovni osvedčenia ECDL (European Computer Driving Licence)
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| opísať štruktúru obchodného rozhovoru a zameranie jednotlivých fáz | ústna metóda |
| vymenovať produktovú paletu vybranej značky | ústna metóda |
| popísať charakteristické vlastnosti vybraného modelu a správne určiť kombinácie jeho prevedenia a výbavy | ústna metóda |
| predviesť na modelovej situácii správne vedenie obchodného rozhovoru so záujemcom o kúpu motocykla | praktické skúšanie |
| vytvoriť príjemnú a nenútenú atmosféru a nadviazal so zákazníkom rovnocenný vzťah | praktické skúšanie |
| v modelovej situácii zistiť potreby zákazníka a očakávania od nového motocykla | praktické skúšanie |
| určiť zákazníkove doteraz získané skúsenosti a zručnosti v ovládaní motocykla a na základe toho mu predstaviť zodpovedajúci model | praktické skúšanie |
| odprezentovať predvádzací motocykel so zameraním sa na jeho úžitkové vlastnosti s využitím informácií získaných od zákazníka | praktické skúšanie |
| odporučiť zákazníkovi zodpovedajúcu výstroj, výbavu a príslušenstvo | praktické skúšanie |
| dokázať správne reagovať na námietky zákazníka a poskytnúť doplňujúce informácie | praktické skúšanie |
| vypracovať na počítači pre vybraného zákazníka cenovú ponuku a nadväznosti na to vypracovať kúpnu zmluvu vrátane podkladov pre vystavenie faktúry | praktické skúšanie |
| popísať postup pri objednaní motocykla na základe vybranej značky vrátane administratívnych úkonov, dokladov a formulárov, ktoré sa používajú pri danej značke | ústna metóda |
| popísať postup predajcu pri popredajnej starostlivosti o zákazníka vrátane povinných servisných prehliadok | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť každé uvedené kritérium hodnotenia minimálne na 70 %.
Hodnotená spôsobilosť
- zabezpečiť predvádzaciu jazdu zážitkovou formou
- riešiť námietky zákazníka a uzatvárať obchod
- popísať druhy financovania a možnosti poistenia
- realizovať odovzdanie motocykla v spojení s predvedením jeho ovládania
- disponovať znalosťami z konštrukcie motocyklov, ako aj ich údržby a opravy
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| popísať postup pri príprave, realizácii a vyhodnotení predvádzacej jazdy so zameraním na vytvorenie zážitku pre zákazníka s využitím informácií o jeho potrebách a očakávaniach | ústna metóda |
| viesť modelový rozhovor so zákazníkom pred a po predvádzacej jazde so zameraním na vyzdvihnutie špecifických vlastností motocykla | praktické skúšanie |
| vyriešiť námietky zákazníka v rámci modelovej situácie a dokázal uzatvoriť obchod | praktické skúšanie |
| vysvetliť zákazníkovi obsah kúpnej zmluvy a dohodnúť s ním podmienky dodania | ústna metóda |
| popísať možnosti financovania kúpy motocykla a jeho poistenia | písomná metóda |
| predviesť možnosti nastavenia motocykla v závislosti na potrebách zákazníka (napr. fyzických parametroch zákazníka, jeho štýlu jazdy a pod.), manipuláciu s motocyklom a vysvetliť úkony jeho základnej údržby | praktické skúšanie |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
Podmienkou úspešného vykonania skúšky je splniť každé uvedené kritérium hodnotenia minimálne na 70 %.
| Metodické usmernenia |
|---|
Pre formálne vzdelávanie: Vyhláška 318/2008 Z.z. o ukoncovaní štúdia na stredných školách v znení neskorších predpisov. Pre neformálne vzdelávanie: |
