Manažér pre kľúčových zákazníkov v chémii
Kód kvalifikácie
U2433999-01239
Úroveň SKKR
6
SK ISCO-08
2433999
Sektorová rada
Chémia a farmácia
Viac informácií o karte kvalifikácií je uvedených tu:PDF
| Vedomosti |
|---|
| definovať zásady bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci |
| definovať legislatívu súvisiacu s chemickou výrobou |
| identifikovať základné procesy z anorganickej a organickej chémie |
| definovať chemické procesy vo výrobe a postupy podľa jednotlivých zákazníkov |
| kategorizovať a definovať predajné techniky |
| popísať proces výroby u zákazníka a využitie chemického produktu |
| opísať dôležité kvalitatívne parametre vybraného okruhu chemických výrobkov |
| Zručnosti |
|---|
| zrozumiteľne a spisovne komunikovať v požadovanom cudzom jazyku pri prezentácii produktov |
| aplikovať znalosti z chémie podľa konkrétnych produktov |
| vyhľadať informácie o sortimente, kvalitatívnych a ekonomických parametroch zvolenej skupiny výrobkov |
| vyhľadať, roztriediť a interpretovať informácie o stave vedy a techniky vo zvolenom okruhu chemickej výroby |
| aktívne používať predajné techniky |
| využívať prezentačné zručnosti na dennej báze |
| využívať princípy biznis etikety |
| aktívne komunikovať so zákazníkmi |
| poskytovať kľúčovým zákazníkom potrebné informácie o chemickych produktoch |
| organizovať pracovné stretnutia, porady a návštevy |
| kontrolovať objednávkový proces |
| riadiť tím špecialistov predaja a asistentov |
| riešiť odborné/pracovné problémy v súlade s platnou legislatívou a svojím pracovným zaradením |
| usporadúvať a vyhodnocovať informácie o konkurencii |
| udržiavať obchodné vzťahy a podporovať kľúčových zákazníkov |
| efektívne komunikovať s kľúčovými zákazníkmi aj s vedením produktovej línie |
| udržiavať kľúčových zákazníkov |
| efektívne riešiť problémy na strane spoločnosti aj u zákazníka |
| zabezpečiť skúšanie a testovanie produktov u zákazníka |
| prerokovať a vyjednávať ceny produktov |
| plniť stanovené ciele a plány predaja |
| hľadať nové možnosti a cesty predaja chemických produktov |
| uvádzať produkty na trh |
| Kompetencie |
|---|
| samostatnosť pri časovom manažmente svojej práce |
| samostatnosť v myslení a rozhodovaní pri riešení každodenných problémov, týkajúcich sa organizácii práce na pracovisku. |
| digitálna gramotnosť |
| zodpovednosť za výsledky svojej prace |
| schopnosť pracovať v tíme |
| schopnosť pristupovať ku klientovi odborne |
| profesionalita, ľudskosť, empatia a tolerancia |
Hodnotená spôsobilosť
- identifikovať základné procesy z anorganickej a organickej chémie
- popísať proces výroby u zákazníka a využitie chemického produktu
- definovať chemické procesy vo výrobe a postupy podľa jednotlivých zákazníkov
- aplikovať znalosti z chémie podľa konkrétnych produktov
- opísať dôležité kvalitatívne parametre vybraného okruhu chemických výrobkov
- vyhľadať informácie o sortimente, kvalitatívnych a ekonomických parametroch zvolenej skupiny výrobkov
- vyhľadať, roztriediť a interpretovať informácie o stave vedy a techniky vo zvolenom okruhu chemickej výroby
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| charakterizovať a popísať procesy z oblasti anorganickej a organickej chémie | písomná metóda |
| opísať jednotlivé produkty v uvedených oblastiach chémie | písomná metóda |
| navrhnúť jednotlivé procesy výroby čo najefektívnejšie pre jednotlivé typy produktov | písomná metóda |
| navrhnúť spôsob aplikácie procesu výroby pre potreby zákazníka | písomná metóda |
| vysvetliť základné kvalitatívne parametre na základe predložených údajov o vlastnostiach a zložení chemického produktu | ústna metóda |
| na základe vybraných dát interpretovať informácie o sortimente | ústna metóda |
| prezentovať aktuálny stav vedy a techniky v určenom okruhu chemickej výroby na základe najnovších publikovaných vedeckotechnických poznatkov | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
podmienkou pre úspešné vykonanie skúšky je splniť uvedené kritériá minimálne na 75%
Hodnotená spôsobilosť
- definovať legislatívu súvisiacu s chemickou výrobou
- definovať zásady bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci
- riešiť odborné/pracovné problémy v súlade s platnou legislatívou a svojím pracovným zaradením
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| opísať legislatívu súvisiacu s chemickou výrobou a uvádzaním chemických látok na trh | písomná metóda |
| charakterizovať zásady bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci | písomná metóda |
| popísať platnú legislatívu v nadväznosti na kvalifikáciu | písomná metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
podmienkou pre úspešné vykonanie skúšky je splniť uvedené kritériá minimálne na 70%
Hodnotená spôsobilosť
- kategorizovať a definovať predajné techniky
- plniť stanovené ciele a plány predaja
- aktívne komunikovať so zákazníkmi
- hľadať nové možnosti a cesty predaja chemických produktov
- efektívne riešiť problémy na strane spoločnosti aj u zákazníka
- uvádzať produkty na trh
- aktívne používať predajné techniky
- využívať prezentačné zručnosti na dennej báze
- využívať princípy biznis etikety
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| odprezentovať na základe simulovanej úlohy schopnosť predať chemické produkty | praktické skúšanie |
| popísať použitie biznis etikety v praxi | ústna metóda |
| charakterizovať proces cenotvorby chemických produktov | praktické skúšanie |
| navrhnúť efektívne riešenie potrieb zákazníka vzhľadom na potreby spoločnosti | ústna metóda |
| na základe odborného rozhovoru preukázať schopnosť naplniť stanovené ciele a naplniť predpokladané plány predaja produktov | ústna metóda |
| objasniť a vysvetliť techniky zavádzania nových produktov na trh | písomná metóda |
| vymenovať základné techniky predaja špecifických chemických produktov | písomná metóda |
| vysvetliť nastavenia ceny vzhľadom na potreby zákazníka | praktické skúšanie |
| predviesť komunikáciu so zákazníkom na základe stanovenej situácie | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
podmienkou pre úspešné vykonanie skúšky je splniť uvedené kritériá minimálne na 75%
Hodnotená spôsobilosť
- usporadúvať a vyhodnocovať informácie o konkurencii
- udržiavať obchodné vzťahy a podporovať kľúčových zákazníkov
- efektívne komunikovať s kľúčovými zákazníkmi aj s vedením produktovej línie
- riadiť tím špecialistov predaja a asistentov
- prerokovať a vyjednávať ceny produktov
- zabezpečiť skúšanie a testovanie produktov u zákazníka
- organizovať pracovné stretnutia, porady a návštevy
- kontrolovať objednávkový proces
- schopnosť pristupovať ku klientovi odborne
- schopnosť pracovať v tíme
| Kritéria hodnotenia | Metódy hodnotenia |
|---|---|
| predviesť schopnosť viesť rozhovor na odbornej úrovni a zároveň efektívne komunikovať v simulovanom rozhovore s kľúčovými zákazníkmi o cene produktu, o nových produktov, ktoré sa zavádzajú na trh. | praktické skúšanie |
| popísať objednávkový proces a jeho následnú kontrolu. | písomná metóda |
| predviesť formy udržiavania obchodných vzťahov pre kľúčových zákazníkov | ústna metóda |
| odprezentovať profesionálnym a odborným spôsobom produkty pred potenciálnym zákazníkom, preukázať profesionálny a odborný prístup ku klientovi | ústna metóda |
| odprezentovať profesionálnym prístupom organizáciu a vedenie porady a stretnutia | ústna metóda |
| predviesť efektívnu komunikáciu a spoluprácu s ostatnými pracovníkmi | ústna metóda |
Podmienky úspešného vykonania skúšky
podmienkou pre úspešné vykonanie skúšky je splniť uvedené kritériá minimálne na 75%
| Metodické usmernenia |
|---|
Uchádzač o overenie kompetencií manažér pre kľúčových zákazníkov v chémii získa od oprávnenej vzdelávacej inštitúcie informácie o priebehu skúšky a zoznam potrebných dokladov. Uchádzač je vopred oboznámený s pracoviskom a požiadavkami bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci a požiarnej ochrany. Formálne vzdelávanie: vysokoškolské (terciárne) Zákon 131/2002 Z.z. o vysokých školách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, § 63 Neformálne vzdelávanie Zákon 568/2009 Z.z. o celoživotnom vzdelávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, § 17 a § 18 |
